Envíos y entregas
Los pedidos son procesados de lunes a viernes de 8:00 h. a 13:00 h. Los pedidos realizados los viernes después de las 13:00h serán procesados el lunes siguiente.
Plazos de entrega del producto adquirido
Se establece un plazo de 48/72 horas para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en que la mercancía sale de los almacenes de Surtoner.
Los envíos serán realizados por agencia de transporte.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 7 días sobre el plazo fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Surtoner, el cliente, previa reclamación escrita por carta al domicilio fiscal de Surtoner, o bien al e-mail info@surtoner.es, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.
Lugar y forma de entrega
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.
Gastos de envíos
| España – Península | Precio sin I.V.A. |
| Envíos hasta 5 kg. | 4 € |
| Envíos desde 5,01 kg. hasta 10 kg. | 4 € |
| A partir de 10,01 kg. | 4 € |
| España – Baleares | Precio sin I.V.A. |
| Envíos hasta 2 kg. | 10,90 € |
| Envíos desde 2,01 kg. hasta 5 kg. | 11,70 € |
| Envíos desde 5,01 kg. hasta 10 kg. | 12,90 € |
| A partir de 10,01 kg. | 12,90 + 1,50 € Kg. adicional |
Los envíos en la Península para pedidos superiores a 80 €, serán gratuitos.
Los envíos en las Islas Baleares para pedidos superiores a 140 €, serán gratuitos.
Importante: Asegúrese de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquelo a Surtoner, por teléfono al 955 310 940 o bien al e-mail info@surtoner.es en las siguientes 24 horas.
No realizamos envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canaria.
